UX, Usability & User Centered Design… Was ist das eigentlich?

Die folgenden Begriffe sind Ihnen vermutlich schon öfters begegnet. Aber war Ihnen wirklich klar, was damit gemeint ist?

User Experience (UX) – Nutzererleben, Nutzungserlebnis

User Experience ist die gesamte Erfahrung, die eine Person macht und die Zufriedenheit, die sie dabei erfährt, wenn sie etwas benutzt. Usability ist nur ein Teil der User Experience. Andere Komponenten sind z. B. Design, Ästhetik, Performanz, Geschwindigkeit und nicht zuletzt Spaß…

Usability – Gebrauchstauglichkeit, Benutzerfreundlichkeit

“Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann,
um bestimmte Ziele effektiv, effizient und (subjektiv) zufriedenstellend zu erreichen.” (ISO Norm 9241: Software Ergonomie)

Die Usability eines Produkts kann durch verschiedene Methoden analysiert und verbessert werden.

User Centered Design (UCD) – Nutzerzentriertes Design

UCD ist eine Designphilosophie bzw. ein -prozess, bei der/dem Bedürfnissen, Wünschen und Einschränkungen von Endnutzern zu jedem Zeitpunkt des Designprozesses volle Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Wie spielen diese Komponenten zusammen?

Während eines Entwicklungsprozesses im Rahmen von nutzerzentriertem Design werden immer wieder die Usability des Produkts und die User Experience des Nutzers durch experten- und nutzerbasierte Methoden von einem UX Researcher überprüft und in der nachfolgenden Designschleife entsprechend umgesetzt.

Dieses sogenannte iterative Vorgehen wird so oft wiederholt, bis das Produkt sowohl Usability Normen und Richtlinien, als auch den Geschäftsanforderungen des Kunden UND den Bedürfnissen des Endnutzers entspricht.

Am Ende steht ein benutzerfreundliches und damit optimal gestaltetes Produkt.

Was bringt gute Usability?

• Sicher(er) sein
  Die Usability ihres Produkts wird in jedem Fall getestet. Wenn Sie es nicht selbst tun, dann tun es Ihre Kunden.

• Zufriedene(re) Kunden
  durch relevante, nützliche sowie intuitive Produkte

• Der Konkurrenz voraus sein
  durch ein benutzerfreundiches, ausgereiftes und zielgruppenspezifisches Produkt

• Kosten sparen
  Intuitive Produkte sparen Entwicklungs-, Trainings- und Supportkosten

Sie würden gerne mehr über mich und meine Qualifikationen erfahren und wie wir Ihr Produkt optimieren können?

Dann kontaktieren Sie mich.