„Liebe Nicole,
vielen Dank für dein Engagement, deine Zuverlässigkeit, die vielen großartigen Impulse und deine Unterstützung in den letzten Jahren. Dank Dir haben wir einen ordentlichen, koordinierten Researchprozess für unsere eigene Researcharbteilung gewonnen, in welchem auch die Zusammenarbeit mit Betriebsrat, Datenschutz und dem Rechtsbereich sauber abgebildet werden konnte. Hierdurch haben wir eine großartige und zeiteffiziente Grundlage für weitere Researchaktivitäten legen können! Zudem konnten auch unsere Nachwuchsresearcherinnen sehr von deinem Wissensschatz profitieren und von dir zu Research-Spezialistinnen ausgebildet werden, sodass wir eine nachhaltige und langfristig hochqualitative Lösung gewinnen konnten. Du warst stets gewissenhaft und zuverlässig in der Zusammenarbeit, hast großartige Ergebnisse erzielt und auch auf Details geachtet, die sonst vielleicht untergegangen wären. Zudem waren die internen Auftraggeber sehr zufrieden mit deiner Arbeitsweise und Organisation. Wir werden dich vermissen.“

Melina Grützmacher 
Customer Experience Managerin der Netze BW
Netze BW, Deutschland 

„Die Zusammenarbeit mit Nicole Armbruster war für uns sehr wertvoll und gewinnbringend. Von der Auftragsklärung über die Research-Phase bis hin zum gemeinsamen Ergebnisworkshop hat Nicole uns sehr kompetent, strukturiert und ausgesprochen herzlich begleitet.
Besonders beeindruckend war, wie schnell sich Nicole in die individuellen Besonderheiten und Komplexitäten des Projekts eingefunden hat, so dass wir nun mit maßgeschneiderten Ansatzpunkten und Optimierungspotentialen weiterarbeiten können.”

Friederike Niederberger
Stellv. Leitung Marketing & Kommunikation
Solar Promotion, Deutschland

„Liebe Nicole,
deine professionelle und strukturierte Herangehensweise zu unserem User Research Projekt hat mich sehr beeindruckt. Du hast dich innerhalb kürzester Zeit in komplexe Mikroskopie-Themen eingearbeitet und mit den Usern auf Augenhöhe diskutiert. Deine freundliche Art und dein Engagement haben nicht nur bei mir, sondern auch bei den Kunden einen positiven Eindruck hinterlassen. Wir sind mit deinem umfassenden Report, der klaren Struktur der Ergebnisse und den potentiellen Verbesserungsvorschlägen überaus zufrieden. Ich bin mir sicher, dass wir daraus die richtigen Schritte für die Produktweiterentwicklung ableiten. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!”

Michael Gögler
Market Sector Manager at ZEISS Microscopy
Zeiss Mikroskopie, Deutschland

„Liebe Frau Armbruster,
vielen Dank für Ihre projektbegleitende User Experience und Usability Beratung für unser IQ-Projekt.
Die Zusammenarbeit mit Ihnen war geprägt von Ihrer engagierten, präzisen und fundierten Unterstützung, deren Ergebnis unserem Projekt neuen, nicht erwarteten Input gebracht hat, sowie auch viele unserer Vorüberlegungen bestätigt hat.
Mit ihnen hat die Zusammenarbeit nicht nur Spaß gemacht, weil sie absolut professionell durchgeführt wurde, sondern weil wir zu jedem Zeitpunkt das Gefühl hatten, dass Ihre Unterstützung nicht nur Arbeit war, sondern dass Sie in unserm Projekt gelebt haben.
In der Vorfreude auf weitere gemeinsame Projekte verbleiben wir mit freundlichen Grüßen”

Rainer Huber
Leiter Verkaufsförderung
S.Siedle & Söhne, Deutschland

“Das Ziel des Redesigns der Mensch-Computer-Schnittstelle eines unserer Produkte war es, eine benutzerfreundlichere und nutzerzentrierte Benutzeroberfläche zu schaffen.
Es ist eine große Herausforderung, bei einer komplexen Maschine, welche im Herstellungsprozess genutzt wird, die richtige Balance zwischen guter Usability und Einfachheit zu finden
Nicole’s strukturierte User Experience Research umfasste kontextuelle Interviews in Produktionshallen, im Rahmen derer echte Nutzer mit unserem Prototypen interagierten, half uns immens dabei, die User Experience zu verbessern.
Mit Ihren Interviews und den Analyseergebnissen, unterstütze uns Nicole dabei Usability Probleme aufzudecken und zu korrigieren.
Dies resultierte in einem stark verbesserten und benutzerfreundlichen Produkt.”

Vladimir Mijatovic
Product and Innovation Executive
Bystronic, Schweiz

„Liebe Nicole,
Als Startup haben wir keinerlei Zeit zu verlieren. Mit Deiner Expertise und Deiner sorgfältigen, professionellen und effizienten Herangehensweise, konnten wir die Umsetzung dieses Projekts optimieren. So war es mit Dir möglich, dynamisch und ohne Zeit zu verlieren, Nutzerinterviews zu terminieren und sehr hilfreiche Usability Tests durchzuführen. Diese gaben uns wichtige und hilfreiche Einblicke darin, was notwendig ist, um die Intuitivität unserer VIODAX App noch weiter anzupassen.
Ich kann UsercentriX nur empfehlen.”

Barry Fogarty
CEO/Gründer
Vioonic, Deutschland

“Liebe Nicole,
Wir hatten gestern zwei Termine, in denen Deine Research-Ergebnisse vorgestellt wurden. Beide waren sehr positiv. Zum einen war es das Management-Review mit unserer Geschäftsführung, wo wir die weitere Konzeptarbeit abgestimmt haben. Hauptfokus wird auf dem zweiten getesteten Konzept sein, entsprechend deiner Ergebnisse.
Und der zweite Termin war in unserem Innovationsteam, wo thematisch hauptsächlich der Fokus darauf lag, wie man – in Zeiten von Corona – Research durchführen kann. Hier waren alle sehr beeindruckt, von dem Einsatz, den das Team und vor allem Du geleistet hat/hast.”

Projektmanagerin
Innovation & New Business
Deutschland

“Collabortaing with Nicole (UsercentriX) in the field of UX Research and Usability Testing is fun and efficient. Nicole has carried out several Research and Usability-Test Projects for us. Thanks to her experience and passion, the insights Nicole generated for us, were always valuable and enabled us to make product decisions in a very user centered way.”

Mathias Tanner
Leader Product Design Comparis.ch
Comparis.ch, Schweiz

“Während meiner Zeit als Agenturchef in einer Digitalagentur war die Zusammenarbeit mit UsercentriX in Projekten sehr wertvoll. Schließlich war es die Herausforderung einerseits designseitig eine spezielle User Experience zu schaffen, aber in erster Linie den Nutzen und den Bedienbarkeit aus Anwendersicht im Blick zu haben. Es war immer wieder erstaunlich, wie gut das gelungen ist, wenn Nicole Armbruster nur ein paar Interviews oder einen Workshop mit den Nutzern gemacht hat. Das Besondere bei der Zusammenarbeit war, daß dabei dann die Anforderung im Mittelpunkt stand und nicht etwas eine grafische Lösung vorweggenommen wurde.”

Udo Möbes
Business Coach, möbes // business-coaching; Founder, Saiger Lounge
Business Coach, möbes, Deutschland

“Nochmals von uns vielen Dank für den angenehmen und sehr informativen In-house Usability Workshop.
Das Feedback aller Teilnehmer war durchweg positiv.
Wir werden die gewonnen Erkenntnisse beim Redesign unseres Intranetportals mit einfließen lassen.”

Michael Kurray
Stv. Leiter Informationstechnik
Karl Späh, Deutschland

“Durch Frau Armbruster’s kompetente Vorbereitung und Durchführung von Usabilitytests, Zielgruppeninterviews und Onlinebefragungen konnten viele wertvolle Erkenntnisse für Webdesign und User Experience gewonnen werden. Sie hat einen klaren, analytischen Blick auf die Ergebnisse und präsentiert immer wieder Einsichten, die für die konzeptionelle Weiterentwicklung entscheidend sind. Ihre kreative und unkomplizierte Art half uns mehrfach auch bei Projekten, mit schwer zu rekrutierenden Zielgruppen, passende Teilnehmer zu finden.”
Iris Paech
Teamleiter Web-Strategie/Online-Marketing,
Haufe Akademie GmbH & Co. KG, Deutschland

“UsercentriX provided professional and timely services in the areas of user survey and site usability competitive analysis. Nicole was very insightful and brought her rich experiences, that were very valuable to our project.
She was actively engaged with the team throughout the process. We truly enjoyed working with her and would highly recommend her!”
Sonia Karkare
GeoMSF Program Manager
Ärzte ohne Grenzen, Deutschland

“Nicole hat uns schon in einer ganz frühen Phase unseres Start-ups begleitet. Es gab noch nicht wirklich viel zu testen, es ging vielmehr darum herauszufinden, welche Bedürfnisse unsere Zielgruppe hat. Nicole hat uns bei dem ganzen Prozess begleitet. Sie hat dabei nicht nur ihren eigentlichen „Aufgabenbereich“ erfüllt, sondern hat uns auch zu diversen anderen Themen wertvollen Input gegeben. Die Ergebnisse der „Bedürfnis-Interviews“ mit potentiellen Kundinnen waren und sind für uns sehr wertvoll. Um ehrlich zu sein, wir hatten eigentlich mit weniger Erkenntnissen gerechnet. Wir freuen uns schon auf die nächste Gelegenheit mit Nicole zusammenzuarbeiten.”
Tilmann Walz
Gründer
mimeno (ehem. medimove female), Deutschland

“I asked for Nicole’s help to sharpen the user experience and flow of our www.kuukuu.in<http://www.kuukuu.in> website. I felt like I had become blind to see the issues on the site after working for long time on it. She took a pragmatic and sturdy approach to it, which I really enjoyed.
If you feel stuck with your site, I highly recommend getting in touch with Nicole. She will help you to see if clients can understand what you offer, if the site flow is consistent and how you move your customer across your service.
Thank you Nicole!”

Joona Puhakka
Gründer
kuukuu, Finnland

“Hallo Nicole, vielen Dank, dass wir in dem gemütlichen Nebenzimmer Deines Büros die Kunden-Interviews verfolgen durften. Gerade dass wir „live“ dabei waren hat uns für das Verständnis der Arbeitsweise und Verstehen der Kunden einen zusätzlichen „Ach so“-Effekt gegeben. Dein Feedback und Deine Analysen helfen uns sehr, dabei lexoffice weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf eine weiterhin so gute Zusammenarbeit.”

Markus Griesbaum
Projekt Manager
lexoffice, Deutschland

“Vielen Dank Nicole, dass Du uns in den lexoffice Entwicklungsteams so tatkräftig bei allen Fragen rund um Usability und User Experience unterstützt. Insbesondere wertvoll ist für uns Deine langjährige Expertise in der Durchführung von Usability Labs, auf die wir immer wieder gerne zurückgreifen. Außerdem helfen uns Deine UX Schulungen für neue Mitarbeiter ebenso, wie Dein schneller und geschulter “Schulterblick” und dem daraus resultierenden Feedback, während der Neuentwicklung oder Verbesserung von lexoffice Features.”

Dr. Carsten Block
Product Owner
lexoffice, Deutschland

“Wir waren sehr positiv überrascht, wie fundiert und umfangreich der Experten-Quickcheck von UsercentriX ausgefallen ist.
Unser positiver Eindruck hat sich mit der kompetenten und freundlichen Ergebnisdurchsprache noch mal verstärkt.”
Projektmanager
Reisegesellschaft, Deutschland

“Nicole is wonderfully talented at running user testing and helping us to make sense of the data. Her research has guided us toward better usability and design on many global sites. She also ensures that we are connecting effectively with our worldwide audiences by running usability tests with a representative sample reflecting language and cultural differences.

I would highly recommend working with Nicole if you want usability testing that delivers excellent value and results for your business.”
Jeordan Legon
Director of Interactive Media
Harvard Medical School, USA

“Nicole did a fantastic job as she led usability tests for some of our digital assets. I had the great privilege of collaborating with her while I was with different employers, two major Fortune 500 companies.

She successfully performed usability tests for external and internal digital channels alike. In our latest collaboration, she showed clear expertise testing a major global and cross-functional channel targeting an audience of 50 000+ people.

She is a real expert and is always prepared and comes with all the needed equipment for the testing; her flexibility and business acumen helps her customers to capitalise on the strengths and efficiently work on the pain points to deliver a successful end result that users love.

I would definitely recommend Nicole both on the personal and professional level, and would not hesitate to collaborate with her again.”
Christine Jacob
Digital Marketing & Communications Strategist, CEO
Digi Bridges, Schweiz

“Vor mehr als 2 Jahren haben wir die ersten konzeptionellen Arbeiten an der dritten Generation unserer mobilen Geschäftslösung ‘factis’ begonnen. 

Nach der Konzeptionsphase hatte uns unser Konzepter ans Herz gelegt, den Entwicklungsprozess durch Nutzerresearch begleiten zu lassen. Wir hielten das zuerst für unnötig, denn wir kennen doch unsere Kunden sehr gut und können doch einschätzen was ‘funktioniert’ und was nicht. Wir sind dann aber doch der Empfehlung gefolgt und konnten Frau Armbruster engagieren.

Sie führte mit zukünftigen factis Nutzern einen Konzept- & Usabilitytest mit einem interaktiven Prototypen durch. Die Testergebnisse waren eine wertvolle Hilfe für die weitere Umsetzung. In einer zweiten Testrunde testete Frau Armbruster wiederum mit Nutzern die programmierte App vor der finalen Implementierung.

Projektbegleitende Nutzerresearch war eine Entscheidung, die wir so auf jeden Fall wieder treffen würden. Eine tolle Erfahrung und wichtige Absicherung der gemachten Investitionen.”
Dr. Harald Fischer
Geschäftsführung
factis, Deutschland

“Nicole conducted usability testing for my client (a global company) surrounding their .com storytelling content hub. She was an absolute pleasure to work with.

We were a bit unclear on what we were trying to achieve when the project started, and Nicole jumped right in and set us on the right track. She moved quickly and with incredible attention to detail, and handled really tight timelines and little direction with ease.

Nicole truly understands this industry, and she was so easy to work with. She took our challenges in stride and did an incredible job of keeping us on track. And the results proved it – they were insightful and clear and gave us a great vision for where this program needs to go to be successful.”
Stacey Bernstein
Senior Vice President, Director
weber shandwick, Großbritannien

“An dieser stelle möchten wir uns bei Nicole bedanken, dass Sie uns geholfen hat den Usern näher zu kommen. In einem eintägigen Workshop, vollgepackt mit wertvollen Erkenntnissen, konnten wir die Prinzipien der User Experience erlernen und vor allem auch Methoden finden, wie wir diese bei uns anwenden können.

Durch die vielen Beispiele konnte bei allen Teilnehmern eine Grundsensibilisierung für die Themen Usability und User Experience aufgebaut werden, die uns tagtäglich in der Entwicklung hilft. Unsere Anwendungen sind trotz steigender Komplexität einfacher und für den User verständlicher geworden.”
Zoltan Demeter
CIO
RUD Ketten Rieger & Dietz GmbH u. Co. KG, Deutschland

“Many thanks for the interesting, informative and stimulating morning and discussions in the UX-Consulting Workshop you did for us.”
Chris Mavergames
Director of Web Development
The Cochrane Collaboration, Deutschland & Großbritannien

“Im Rahmen einer zweitägigen Schulung konnte Frau Armbruster dem gesamten Entwicklungs-Team einen sehr guten Überblick der Themen Usability und User Experience, der Methoden von Usability Testing und der Evaluation von Benutzer-Schnittstellen vermitteln. In Verbindung mit Praxisbeispielen und Gruppenarbeiten konnte so eine hohe Sensibilisierung und tiefe Durchdringung des Themas erreicht werden.

Auch die Zusammenarbeit im Rahmen von Expertenevaluationen im Verlauf von iterativen Entwicklungsprozessen von Benutzerschnittstellen erwies sich Frau Armbruster durch Ihre Fachkompetenz, Ihrer scharfen Beobachtungsgabe, der äußerst schnellen thematischen Auffassungsgabe und nicht zuletzt Aufgrund Ihres freundlichen und gewinnenden Wesens als große Bereicherung der Entwicklungsarbeit.”
Manfred Stetz
Geschäftsführer & Entwicklungsleitung
United Planet, Deutschland

“It has been a pleasure to work with Nicole. Her great user testing skills helped demonstrate the value of the User-Centred-Design process within Bupa.

Nicole is very disciplined, extremely organised and works well under pressure. Her strong interpersonal and communication skills allows her to develop good working relationships with both her colleagues and stakeholders.”
Elizabeth Pek
User Experience Lead (Contract)
Bupa Australia, Australien

“Nicole is passionate and knowledgeable in the user experience field. She is professional, yet approachable, and was a delight to work with. Nicole’s strengths lie in her ability to advocate for sound user experience with strong supporting research evidence, making it easy for the clients to make informed business decisions.”
Ulla Yip
Senior Consultant and Psychologist, Manager Human Resources
Australien

“This is a fairly standard “letter of recommendation” for a very exceptional person, Nicole Armbruster. In the past three years of working with her in the United States following the completion of her Master’s degree in Psychology, she has impressed our entire team with her work ethic and talent.

She is self-running, detail-oriented, proactive and quick to learn in a new situation. She takes full responsibility over her projects and deliverables and is incredibly resourceful. I am confident she will surpass expectations when brought on for independent projects and/or longer term work.
Nicole’s primary focus was contextual research and usability testing. At gotomedia, she was self-running from the start, and has been our key resource for our testing needs for the last three years. She has worked with our key clients including Kodak Easy Share, Epson America, Shaklee Corporation, VeriSign, IEEE, VMWare, WebEx and Technorati just to name a few.
She has set up, developed the test plans for, recruited, tested and produced both informal and formal reports for more than 40 projects. In addition to providing traditional usability moderation and reports, she has very successfully managed simultaneous projects start to finish, supervised three interns as well as our external contractors, developed methodologies and a mobile camera solution, set up remote testing and viewing, created an internal usability lab and acted as a project manager.
Because of her exceptional nature, we sponsored her an H1 Visa. I cannot recommend her more enthusiastically.”
Kelly Goto
Principal
gotomedia LLC., USA

Kunden

Internationale Kunden, mit denen ich direkt gearbeitet habe sind beispielsweise:

Weitere Firmen, für die ich durch verschiedene Agenturen gearbeitet habe, sind:

• SC Freiburg (client of kultwerk)
• USA: Shaklee | IEEE | Technorati | Kodak Gallery | Symantec | Smartsheet (all clients of gotomedia)
• Australien: Virgin Australia | Resmed | Australian Government (all clients of PTG Global)
• Australien: Bupa Australia